درس  سوم از فصل 9 مهارت راهنمای عمومی گردشگری

در این درس با آداب رفتار در محل کار آشنا میشیم.

1/ اگه در راهرو یا پله به همکارانی برخورد کردین، سلام کنید. اگه اونها رو میشناسین، دست بدین. در غیر این صورت فقط لبخند بزنین. به مافوق خودتون راه بدین تا رد بشه.

2/ در مورد روسا و تشکیلات موسسه هیچوقت حرف ناپسند نزنین.

3/ در مورد دستورات کاری بحث نکنید.

4/ وسایل همکارانتون رو بی اجازه برندارین.

5/ با همکارانتون متحد باشید و به هر بهانه‌ی کوچیکی پیش رییس نرین.

6/ قابل اعتماد باشید. اگه قولی دادین حتما اون رو انجام بدین.

7/ وقت شناس باشید. به موقع برین سر کار و تا آخر وقت بمونین.

8/ همیشه لبخند بر لب داشته باشید و اگه لازم شد از ارباب رجوع عذرخواهی کنید.

9/ از نظر ظاهر و لباس مرتب و تمیز باشید ولی زیاد آرایش نکنید.

جهت اخذ دیپلم رسمی می توانید از مهارت های این رشته استفاده کنید.

مشاوره رایگان

10/ اگه برای کاری به ادارات مراجعه کردین، قبل از ورود به اتاقها در بزنید و قبل از اینکه بهتون تعارف کنن، نشینید.

11/ اگه وارد اتاقی شدین که چند نفر مشغول صحبت بودن، صبر کنین حرفشون تموم بشه و بعد خواسته تون رو بگین.

12/ موقع حرف زدن آرام و متین باشید و بیخودی دستهاتون رو حرکت ندین.

13/ وقتی در حالت ایستاده با کسی حرف میزنید که از نظر مقام و سن بالاتر از شماست، دستهاتون رو در جیب نکنید چون بی ادبی محسوب میشه.

14/ با رییستون رفتار خودمانی و شوخی بیجا نکنید. در حضورش سیگار نکشین و احوال خانواده اش رو نپرسین. تملق نگین.

15/ اگه در اتاق همکارتون بودین و اون خواست با تلفن صحبت کنه، از اتاق خارج بشین.

16/ کارمندان خودتون رو خدمتکار تلقی نکنید. در اونها میل و رغبت ایجاد کنید. وضعیت کاری و خانوادگی پرسنلتون رو بدونید. شنوندهء خوبی باشید و از غرولند کارمندان ناراحت نشین. برای زیردستان سرمشق باشید و با اونها با محبت و احترام رفتار کنید.

17/ انتقاد رو فقط در خلوت انجام بدین و انتقاد باید مثبت و سازنده باشه.

18/ تشویق و تحسین رو در حضور جمع انجام بدین و کارهای خوب کارمندان رو به نام خودشون تموم کنید.

19/ در اظهار عقیده و رای خودتون ثابت قدم باشید.