الگو های رفتاری بین المللی

الگو های رفتاری بین المللی

• شیوه های رفتاری مهمان
• شیوه های رفتاری میزبان
• شیوه های رفتاری کارگزاران
• شیوه های رفتاری بالادست و پایین دست

آیین تشریفات هر کشور مناسب با آداب و رسوم خود تغییراتی را در نحوه اجرای آن فراهم نموده است .

ریشه لغت تشریفات :

در فارسی کلمه تشریفات از معادل انگلیسی protocol و معادل فرانسوی آن protocole گرفته شده است . کلمه پروتکل از ریشه لاتین آن protocollum  مشتق شده و به معنای کتابی است که مدارک عمومی در آن ثبت می شود و در دیپلماسی به معنای ثبت پیش نویس کنفرانس ها نیز به کار برده شده است . همچنین به مفهوم شیوه ها و روش هایی است که وزارت امور خارجه می بایست در مکاتبات رعایت نماید و به پیش نویس مدارک دیپلماتیک شامل موافقت نامه ها ، قرار دادها ، اعلامیه ها نیز اطلاق شده است .

Etiquette   یا Manner  عبارت است از طرز برخورد اشخاص با یکدیگر در زندگی روزمره ، که در فارسی معادل ادب یا نزاکت تعبیر میشود ، در حالیکه تشریفات protocol یا Ceremonial مقررات و رسومی است که در روابط رسمی بین افرادی خاص و روی سوابق و اصول ایجاد شده است.

تعریف جامعه از تشریفات : به مجموع آداب و رسوم مقررات و قوانینی که در مراسم رسمی بین افراد و اعضای هیات های دیپلماتیک ، وزارت امور خارجه ، دولت ها و در کنفرانس ها و مجامع بین المللی معمول می باشد تشریفات یا protocol گفته می شود .

شیوه های رفتاری میهمان و میزبان

نحوه معرفی و آشنایی :

همیشه باید کوچکتر را به بزرگتر معرفی کرد .

افرادی که دارای سطح علمی و یا شغل پایین تری هستند باید به افراد مافوق معرفی گردند .

در هنگام معرفی افراد هم سن با یکدیگر . شخصی را که کمتر میشناسید به شخصی که آشنایی بیشتری با او دارید ، معرفی کنید .

 هنگامی که مردی به مرد دیگر نشسته است ، معرفی شود کسی که نشسته است باید برخیزد و دست بدهد .

هنگام معرفی خانمی به خانم دیگر که نشسته است ، برخاستن ضرورتی ندارد ، مگر آنکه معرفی شونده خانم مسنی باشد ، که ادب حکم می کند تا به عنوان احترام برخیزد .

برای آشنا شدن و یا معرفی به کسی ، باید نام و نام خانوادگی خود را بگویید .

 معرفی کودکان یا نوجوانان کم سن ، بایستی ساده باشد ، می توانید از نام کوچک آن ها برای معرفی استفاده کنید .

در یک مهمانی لازم نیست با همه حضار دست داده و احوال پرسی کنید . به غیر از دست دادن با آقای میزبان و احوال پرسی با همسر وی ( و یا بالعکس ) می توان برای بقیه سر تکان داد .

آداب دست دادن :

 نگه داشتن دست افراد برای مدت طولانی و یا با شادی و هیجان دست دادن اشخاص را بالا و پایین بردن و همچنین با کف دست روی دست طرف مقابل زدن صحیح نمی باشد و بر خلاف نزاکت است و همچنین نباید دست طرف مقابل را با دست فشرد .

امتناع از دست دادن با کسانی که دست خود را به سوی شما دراز کرده اند هرچند از نظر شخصیت پایین بوده و یا از او خوشتان نیاید ، صحیح نمی باشد .

دست دادت با دستکش صحیح نمی باشد.

به طور خلاصه خانم ها به آقایون دست نمی دهند . بزرگتر ها به کوچکتر ها افراد رده بالا به رده پایین . رئیس به کارمند . از دست دادن با دستکش باید خودداری کرد و دست را نباید بیش از حد نگه داشت .

جهت اخذ دیپلم رسمی می توانید از مهارت های این رشته استفاده کنید.

مشاوره رایگان

آداب احوال پرسی به طور خلاصه :

بزرگتر ها از کوچکتر ها احوال پرسی می کنند . رئیس از کارمند . افراد رده بالا از رده پایین .

شیوه های رفتاری کارگزاران :

شاید عموم مردم به این نکته وقوف نداشته باشند که تشریفات از هزاران سال پیش بخشی از زندگی  روزمره را تشکیل می داده است ، نقاشی های بازمانده در معابد مصر نشانگر این امر است که مقررات مشخصی برای انجام کلیه امور وجود داشته و سنگ نوشته ها و کنده کاری های موجود در کتیبه های تخت جمشید نیز حاکی از وجود نظم خاص در دربار کورش کبیر در زمینه ترتیب تقدم در 2500 سال پیش بوده است .

با گذشت زمان تشریفات دستخوش تغییر گردیده و متناسب با تحول در زندگی رسمی ، تشریفات نیز دگر گون شده است بنابراین کد رفتار بین المللی و آداب و آیین تشریفات در درجه اول منحصر به روابط بین دولت ها و سازمان های بین المللی نیست ، بلکه در جوامع کوچکتر و حتی خانواده نیز کاربرد دارد و در درجه دوم رعایت این اصول در مراسم بین المللی به منظور چشم پوشی از آداب و رسوم و سنن ملی و مذهبی نیست ، بلکه میتواند تلقی از آداب و رسوم ملی و بین المللی باشد .

شیوه های رفتاری بالا دست و پایین دست :

 برای دیدار با یک مسئول اداری و یا رجوع به یک اداره باید خود را معرفی کنید .

افرادی با موقعیت اجتماعی پایین تر از لحاظ اداری می بایست خود را به مقامات بالا تر معرفی کنند .

 افراد پایین تر از لحاظ علمی خود را به افراد بالا تر معرفی میکنند .

 همواره می بایست از ضمیر (( شما )) برای مورد خطاب قرار دادن افراد رده بالای اجتماعی استفاده کرد .

 در مقابل هر خدمتی که به ما ارائه می شود ولو کوچک باید به نحوه تشکر نموده و از عبارت های مودبانه مربوط استفاده شود .

 افراد رده بالا از رده پایین احوال پرسی می کنند و دست می دهند .

 افراد مودب ، آراسته و باوقار همواره خاطره خوبی را در اذهان باقی می گذارند .

میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر جهت اخذ دیپلم گردشگری به صفحه دیپلم گردشگری مراجعه کنید.